Zielsetzung und berufliche Relevanz

Der Bereich der sozialen Interaktion ist besonders für die Eignung und den Erfolg im Berufs- und Ausbildungsleben relevant. Darunter ist die Gesamtheit sozialer Fertigkeiten zu verstehen, individuelle Handlungsziele unter Berücksichtigung der Bedürfnisse anderer Beteiligter zu verfolgen. Die Einbeziehung der individuellen Ausprägungen in dieser Dimension ist daher in vielen personaldiagnostischen Entscheidungen empfehlenswert.

Einfühlungsvermögen ist als die Fähigkeit, zwischenmenschliche Signale wahrzunehmen und korrekt zu interpretieren sowie sich empathisch in Stimmung und Bedürfnisse des jeweiligen Interaktionspartners hineinzuversetzen, zu verstehen. Ebenfalls gehört in diesem Zusammenhang das Vermögen, auch diffizile Interaktionen zu meistern und taktvoll bei Unstimmigkeiten zu reagieren.

Kontaktfähigkeit ist als die Fähigkeit des aktiven Zugehens auf bekannte und unbekannte Menschen, kombiniert mit Unbefangenheit und Sicherheit in sozialen Situationen und dem Vermögen, das eigene Verhalten an verschiedene Charaktere anzupassen, zu verstehen. Die Skala erfasst ebenfalls die Fähigkeit im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern bzw. zur ausgeprägten Kundenorientierung, d. h. die Fähigkeit, Kundenerwartungen, -bedürfnisse und -gefühle zu erkennen und auf diese einzugehen.

Personen mit einer hohen Ausprägung in dieser Dimension beschreiben sich selber als in hohem Maße kontaktfreudig und –fähig. Es fällt ihnen leicht, aktiv auf bekannte und unbekannte Menschen zuzugehen und hierarchieübergreifend zu kommunizieren.

Wie ist die Skala aufgebaut?

Anzahl Aufgaben: 13 Items
Bearbeitungsdauer: keine Zeitvorgabe
Antwortformat: Skala von „trifft überhaupt nicht zu“ (0) bis „trifft völlig zu“ (100)

Diese Skala aus 13 Items ermöglicht eine differenzierte Erfassung der individuellen Ausprägung sowie einen Abgleich dieser mit spezifischen beruflichen Anforderungen.

Die Skala kann branchen- und zielgruppenunspezifisch in allen beruflichen Einsatzbereichen eingesetzt werden.

 

Beispielitems

  • „Ich habe ein feines Gespür für die Stimmungslagen meines Gegenübers.“
  • „Es wäre mir unangenehm, wenn ich im Rahmen meiner Berufstätigkeit ständig neue Personen ansprechen müsste.“

Konstruktbereich

personal_emp

Einfühlungsvermögen, Empathie, Kontaktfähigkeit, Kontaktfreude, Kundenorientierung, Extraversion